Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то процедура возврата товара регламентируется законодательством о защите прав потребителей с учетом заключенного Дистрибьюторского договора и норм ГК РФ.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим нормативным правовым актом-парфюмерно-косметические товары и товары бытовой химии входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества.
Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества (не подпадающего под вышеуказанный перечень товаров) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе Клиента от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Клиентом по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Товар ненадлежащего качества можно вернуть в следующих случаях:
Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение одного месяца с даты доставки товара путем направления подписанной претензии на электронный адрес Продавца с приложением фото/видео некачественного товара и предоставлением трек-номера почтового отправления, подтверждающего отправку оригинала претензии в адрес Продавца.
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием причин, возникших не по вине Продавца, а в следствие неправильной эксплуатации / неправильного хранения товара со стороны Клиента.
